Todas las transacciones realizadas entre Fisiolab Chile SpA y sus clientes, están sujetas a los siguientes términos y condiciones, además de la legislación chilena vigente y la Ley sobre protección de los Derechos y Deberes de los Consumidores:
Contacto, comunicación e identificación
Para contactarse con nuestra empresa Fisiolab Chile, con la finalidad de realizar consultas, sugerencias o reclamos en relación a la navegación y uso de nuestro sitio web, o cualquier contrato celebrado, el representante legal corresponde a Doralis C. Luces Pérez, Director Comercial, a quien puede contactar a través del correo ventas@fisiolab-chile.cl o mediante nuestro teléfono de contacto +569 3917 0007, con domicilio en la dirección San Pío X 2445 of. 806, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
La personería del representante legal para actuar en nombre de Fisiolab Chile SpA, consta en la escritura pública firmada por Doralis C. Luces Pérez, correspondiente a la Notaría 179 de Santiago, revestido del sello correspondiente a esta notaría, certificado en la Ciudad de México por LIC. ELISA IVONNE ZAMORA, Jefa de Unidad Departamental de Consultiva de la Dirección General Jurídica y de Estudios Legislativos de la Consejería Jurídica y de Servicios Legales, el 21 de Junio de 2017; documento apostillado según Convención de la Haya del 5 de octubre de 1961; la cual fue registrada en Chile bajo el Repertorio 15.881, Documento 6132, del 7 de Julio de 2017, otorgada por el Notario Público, Eduardo Diez Morello, 34° Notaría de Santiago de Chile, con certificación al margen sin nota alguna del Archivo Judicial con fecha 8 de Julio de 2019
Derechos de autor
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los servicios de Fisiolab, ya sean; textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y demás materiales contenidos en el sitio web tienda en línea de Fisiolab son propiedad exclusiva de Fisiolab o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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Acceso y uso de usuarios menores de edad
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Descripciones del producto
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El precio de lista o precio sugerido es un estimado del precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.
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Métodos de pago
Fisiolab acepta los siguientes métodos de pago; tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica
Fisiolab únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que este la confirmación del pago.
En caso de que su opción de pago sea por depósito bancario, tendrá un límite de 24hrs a partir de que hace su pedido para que éste pueda ser confirmado y enviado.
Los métodos de pago son confiables ya que para seguridad de los clientes y visitantes del sitio web, Fisiolab cuenta con un certificado de seguridad HTTPS para la protección de datos.
Garantía Legal
Todo producto nuevo cuenta con garantía legal, que corresponde a los tres primeros meses y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o contratado para cada producto conforme las siguientes normas:
Ante cualquier duda sobre la garantía legal y del fabricante, puede visitar el sitio web http://www.sernac.cl/3x3
Cambios y devoluciones
Envíos a domicilio y retiro en tienda
Fisiolab Chile gestiona los envíos en hasta 48 horas hábiles después de confirmar el pago del o los productos adquiridos.
Los envíos y entregas se hacen a todo Chile, preferentemente a través de la empresa STARKEN, en casos excepcionales, o donde los costos de envíos sean altos, se utilizarán las empresas Chilexpress o Correos de Chile. La modalidad de envío es “por pagar”, es decir, el cliente pagará los costos del envío al momento de recibir el paquete en su domicilio o al momento de retirarlo en la oficina de Starken de su preferencia; por defecto, el sitio web realizará un cobro de $1 por elegir la modalidad “por pagar”.
Si eliges la opción de entrega a domicilio, por favor asegúrate de que habrá alguien en la dirección entregada para poder recibirlo, ya que las empresas de paquetería, tras haber reintentado la entrega, realizan la devolución a la oficina desde donde se realizó el envío y Fisiolab Chile no se hace responsable de reembolsar gastos por el envío y traslado de la carga.
Para la gestión del envío a domicilio, el cliente deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega, pudiendo variar entre 2 a 6 días hábiles.
Al usuario se le proporcionará un número de guía con el cual podrá rastrear por medio de la paquetería que corresponda el estatus de su envío ya sea en nuestro sitio web en el banner de “seguimiento de despachos” o en la página web de la empresa de paquetería correspondiente (www.starken.cl, www.correosdechile.cl o www.chilexpress.cl)
Los costos de envío por paquetería STARKEN dependen del peso aproximado del producto y volumen del producto, y no son fijados por Fisiolab Chile.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes en horario de oficina.
Fisiolab Chile no se hace cargo del pago de seguros asociados.
El cliente tendrá la opción de elegir la modalidad “retiro en tienda” sin costo adicional asociado, para esto recibirá una confirmación la fecha donde estará disponible el producto en la fecha correspondiente. Fisiolab Chile sólo tiene cobertura en la República de Chile.
El retiro de los productos lo debe realizar la persona que realiza la compra a través del sitio web (corroborado mediante su carnet de identidad) o por un tercero autorizado mediante correo electrónico, cuya identidad será corroborada de igual forma.
El horario de retiro se indicará en un correo electrónico, y de referencia este será de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 hrs y el día viernes de 10:00 a 16:00 hrs.
El plazo para el retiro del producto es de 30 días, en caso de no realizarlo, Fisiolab Chile no garantíza la disponibilidad del producto y se generará automáticamente una giftcard por exactamente el mismo monto pagado para canjear por cualquier producto de la tienda en línea al precio que esté vigente en el día en que realice el canje de esta giftcard por el producto deseado.
Responsabilidad
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Toda la información entregada a Fisiolab Chile, será manejada conforme a la Ley 19.628. La información entregada, se utilizará para realizar una atención personalizada, para mantener registros logísticos y para optimizar nuestra cadena de valor.
Existe la posibilidad de que enviemos información a través de correos electrónicos promocionales, lo cual puedes evitar indicando que no aceptas el envío de publicidad en el momento de tu compra.
Validez de estos términos y condiciones y jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones han sido publicados con fecha 8 de Julio de 2019 y aplicarán a todas las ventas efectuadas a partir de esta fecha y sólo podrán variar en virtud de otra publicación posterior.